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S'agissant de la [...] coopération culturelle dont vous avez parlé - à cet égard, je me permets de vous dire, même si ce n'est pas mon sujet, que je suis sensible [...]à ce que vous avez dit [...]- j'ai l'intention, dans le futur débat sur la politique régionale après 2007, de proposer d'augmenter les crédits que nous consacrons à Interreg et de simplifier le règlement de ce programme, notamment pour cibler la coopération transfrontalière en matière d'infrastructures de transport. Bezüglich der kulturellen [...] Zusammenarbeit, von der Sie gesprochen haben - hierzu möchte ich Ihnen sagen, auch wenn ich nicht dafür zuständig bin, habe ich Ihre Bemerkungen [...]mit Interesse [...]vernommen - habe ich die Absicht, in der zukünftigen Debatte über die Regionalpolitik nach 2007 eine Erhöhung der Mittel für Interreg sowie die Vereinfachung der Verordnung für dieses Programm vorzuschlagen, insbesondere um die grenzüberschreitende Zusammenarbeit im Bereich der Transportinfrastrukturen einbeziehen zu können. Je vous prie de me recontacter. Ich bitte um Kontaktaufnahme. A ce sujet, je me permets de vous confirmer que pendant [...]la période s'étendant du jour du paraphe du présent accord à la [...]date d'entrée en vigueur des articles correspondants relatifs à l'établissement des sociétés, la République du Tadjikistan n'adoptera aucune mesure ou règlement qui, comparativement à la situation existant à la date du paraphe du présent accord, serait susceptible de créer des discriminations ou d'aggraver des discriminations existantes envers les sociétés communautaires par rapport aux sociétés tadjikes ou aux sociétés d'un pays tiers. In diesem Zusammenhang darf ich Ihnen bestätigen, dass [...]die Republik Tadschikistan während des Zeitraums zwischen der Paraphierung [...]des Abkommens und dem Inkrafttreten seiner Artikel über die Niederlassung von Gesellschaften keine Maßnahmen oder Regelungen treffen wird, durch die eine Diskriminierung der Gesellschaften der Gemeinschaft gegenüber den tadschikischen Gesellschaften oder den Gesellschaften eines Drittlands geschaffen oder eine bestehende Diskriminierung im Vergleich zu der am Tag der Paraphierung des Abkommens bestehenden Lage verstärkt werden könnte. Si un employeur vous a promis une réponse [...] dans un délai d'une semaine, [...] n'appelez pas avant, mais, en l'absence de nouvelles après deux semaines, vous pouvez le recontacter et demander un feed-back. Wenn der Arbeitgeber zugesagt hat, Sie innerhalb einer Woche [...] zurückzurufen, rufen [...] Sie nicht früher an, doch wenn er sich nach zwei Wochen noch nicht gemeldet hat, können Sie anrufen und um eine Rückmeldung bitten. La leçon à en tirer est que, lors de futurs publifocus, les [...] organisateurs devront [...] prendre la peine de recontacter leurs invités quelques jours avant chaque rencontre pour leur rappeler leur rendez-vous. Als Fazit drängt sich auf, bei künftigen [...] publifoci die [...] Teilnehmenden kurz vor den Diskussionsabenden noch einmal zu kontaktieren, um ihnen die Veranstaltung in Erinnerung zu rufen. Veuillez donner autant de détails que possible sur l'objet de votre appel et [...] laisser votre nom complet, [...] votre numéro de téléphone et, de préférence, votre adresse électronique pour que nous puissions vous recontacter dans les plus [...]brefs délais. Bitte machen Sie bezüglich Ihrer Anfrage möglichst detaillierte Angaben [...] und hinterlassen Sie einen [...] vollständigen Namen, Telefonnummer und vorzugsweise eine E-Mail-Adresse, damit wir uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden können. Votre discours, Général, m'a [...] profondément impressionné et c'est pourquoi je me permets de vous dire que je suivrai votre action avec [...]le plus grand intérêt et [...]que je forme des v½ux pour que vous réussissiez dans l'accomplissement de la tâche que vous vous êtes imposée. Ihre Ansprache, Herr General, hat mich zutiefst beeindruckt, und deshalb erlaube ich mir, Ihnen zu sagen, dass [...] ich Ihr Handeln mit dem größten Interesse [...]verfolgen werde, und ich wünsche Ihnen, dass Sie bei der Erfüllung der Aufgabe, die Sie sich gestellt haben, erfolgreich sein mögen. Pour conclure, je me permets également de souligner que nous avons entendu avec une grande inquiétude comme ce sera le cas prochainement en commission, lorsque vous nous ferez part [...]de vos commentaires [...]à ce sujet - qu'il avait été proposé d'inclure la "boîte verte" dans les négociations. Lassen sie mich zum Schluss noch sagen, dass wir mit großer Befürchtung auch gehört haben - wir werden das ja gleich im Ausschuss hören, und Sie werden uns dazu etwas sagen -, dass [...]es ein Angebot gab, [...]die Green Box in die Verhandlungen einzubeziehen. Eh bien, je me permets de poser la question suivante dès le moment où on sait que se sont infiltrés [...]sur le territoire [...]de l'Union européenne des milliers de terroristes potentiels et de fondamentalistes - nous ne savons pas comment ils sont arrivés, qui ils sont, de quelle nationalité ils sont -, je me demande comment on peut exclure le fait, objectivement envisageable, que nombre d'entre eux sont entrés justement grâce au droit d'asile. Ich erlaube mir daher die folgende Frage Wenn man weiß, dass sich Tausende von potenziellen Terroristen [...]und Extremisten [...]in das Hoheitsgebiet der Europäischen Union eingeschleust haben - wir wissen nicht, wie sie gekommen sind, wer sie sind und welche Staatsangehörigkeit sie besitzen -, wie kann man dann die objektiv zu vermutende Tatsache ausschließen, dass viele just dank des Asylrechts eingereist sind? Dans ce contexte, je me permets de vous rappeler que j'ai annoncé lors de l'Assemblée de l'année [...]dernière mon intention de renoncer à ma fonction [...]d'Administrateur délégué après l'Assemblée générale ordinaire 2008. In diesem [...] Zusammenhang möchte ich an die Generalversammlung letzten Jahres erinnern, an der ich angekündigt [...] habe, nach der ordentlichen Generalversammlung [...]2008 als Delegierter des Verwaltungsrates zurückzutreten. Nous sommes susceptibles d'utiliser vos IIP pour vous envoyer des informations [...] sur les programmes [...] Garmin, vous inviter à participer à des programmes spéciaux, vous recontacter si nous n'avons pas eu de nouvelles de vous depuis longtemps et, de temps à autre, vous envoyer des publicités/promotions [...]sur [...]Garmin et sur certains produits ou applications de tiers spécifiques. vi Mitteilungen Wir dürfen personenbezogene Daten über Sie verwenden, um Ihnen Informationen zu [...] Programmen von Garmin [...] zuzusenden, Sie zur Teilnahme an bestimmten Programmen einzuladen, uns erneut mit Ihnen in Verbindung zu setzen, wenn wir nach einer bestimmten Zeit nichts mehr von Ihnen gehört haben, [...]und Ihnen gelegentlich [...]Werbematerial über Garmin sowie ausgewählte Produkte und Anwendungen von Partnern elektronisch zuzusenden. Si vous correspondez par [...] e-mail, merci de nous laisser votre nom et votre numéro de téléphone pour que nous puissions vous recontacter. Falls Sie per [...] mail schreiben, so hinterlassen Sie bitte Ihren Namen und ihre Telefonnummer, sodass wir Sie zurückrufen können. Je suis certain que vous, votre équipe, présentez les meilleures conditions pour mener à bien ce travail - je me permets de le souligner à cause de l'équilibre dont fait montre votre équipe. vous avez été désigné pour assumer la présidence de la Commission européenne pour [...]avoir démontré votre capacité [...]à gouverner l'Italie avec sagesse et compétence, pour votre expérience professionnelle, internationalement reconnue, et parce que vous représentez une réponse de confiance et de force à la crise qui a ébranlé la précédente Commission. Ich bin sicher, daß Sie und Ihre Mannschaft - aufgrund der Ausgewogenheit Ihrer Mannschaft, wie ich betonen möchte - die besten Voraussetzungen erfüllen, um diese Arbeit zu Ende zu führen. Sie wurden zum Präsidenten der Europäischen Kommission ernannt, weil Sie Ihre Fähigkeit [...]unter Beweis gestellt [...]haben, Italien vernünftig und kompetent zu regieren, weil Sie über international anerkannte berufliche Erfahrungen verfügen und weil Sie nach der Krise der vorhergehenden Kommission eine Antwort verkörpern, die Vertrauen und Stärke bedeutet. Une mise en ½uvre systématique [...] nécessite une organisation disposant [...] d'un système permettant de recontacter les patients [...]pour un suivi et une assurance de [...]qualité à tous les niveaux, ainsi qu'un diagnostic, un traitement et un suivi post-traitement efficaces et appropriés selon des lignes directrices reposant sur des données probantes. Die systematische Umsetzung erfordert eine [...] Organisation mit wiederholten Aufforderungen zu Erst- und Folgeuntersuchungen [...]und mit Qualitätssicherung [...]auf allen Ebenen sowie leistungsfähige und angemessene Diagnose-, Therapie- und Nachsorgeeinrichtungen, die Leitlinien befolgen, die auf eindeutige Erkenntnisse gestützt sind. J'ai pu noter leurs [...] coordonnées et je ne manquerai pas de les recontacter une fois que [...]j'aurai réussi l'examen d'entrée. Ich habe mir die Adressen notiert und würde mich nach bestandener [...]Aufnahmeprüfung bei den Stiftungen melden. Si votre interlocuteur est indisponible momentanément, merci de [...] laisser un message avec votre [...] nom et numéro de téléphone afin que nous puissions vous recontacter dans les meilleurs délais. Falls Du uns nicht erreichst, hinterlasse [...] bitte eine Nachricht auf dem [...] Anrufbeantworter mit Deinem Namen und Telefonnummer unter der wir Dich zurückrufen können. Je me permets aussi de vous adresser une autre requête dans notre [...]mission, nous sommes consacrées à l'éducation, convaincues [...]que le meilleur moyen d'aider un pays à grandir dans la direction d'un progrès graduel, mais respectueux de la dignité de l'homme, c'est d'offrir une instruction et une éducation. Ich möchte mich mit einer weiteren Bitte an Sie wenden Wir widmen [...]uns hier in der Mission der Erziehung, beseelt von der [...]Überzeugung, dass Erziehung und Ausbildung die besten Mittel sind, um einem Land dabei zu helfen, einen langsamen, aber der Menschenwürde entsprechenden Fortschritt heranreifen zu lassen. Je me permets de vous rappeler que chacune de ces tâches ne fera pas nécessairement l'objet [...]d'un rapport spécial; en effet, [...]les programmes de travail sont mis à jour afin de tenir compte de l'évolution des priorités. Ich möchte Sie daran erinnern, dass diese Prüfungen nicht unbedingt alle zur Erstellung [...]eines Sonderberichts führen werden; [...]unsere Arbeitsprogramme werden aktualisiert, um geänderten Prioritäten Rechnung zu tragen. Si vous donnez aujourd'hui le feu vert à l'élargissement de [...] l'Union - ce à quoi je me permets de vous inviter - le [...]traité d'adhésion pourra être signé [...]le 16 avril, dans la Stoa d'Athènes. Wenn Sie den Weg für die Erweiterung der Union heute [...] freigeben, und dafür möchte ich werben, kann der Beitrittsvertrag [...]am 16. April in der Stoa [...]in Athen unterzeichnet werden. Je me permets de suggérer, vu l'actualité [...]de ces thèmes, que ce Synode propose au Saint-Père de rendre publique une intervention [...]d'ensemble, fruit de son haut magistère, sur les nouvelles questions qui touchent à la paix dans la charité, l'engagement pour la paix, le juste rapport entre Eucharistie et paix, et la spiritualité de la paix. Ich erlaube mir zu empfehlen, dass [...]aufgrund der Aktualität dieser Themen, die Synode dem Heiligen Vater vorschlagen könnte, [...]einen organischen Beitrag, Frucht seines hohen Amtes, zu den neuen Themen, die den Frieden in der Nächstenliebe, die Militanz für den Frieden, das rechte Verhältnis zwischen Eucharistie und Frieden, die Spiritualität des Friedens betreffen, zu veröffentlichen. Je me permets donc d'insister pour que cette modération des exigences se mette au moins en place et pour que l'on donne à l'Europe communautaire, au marché unique, un monde aussi important, surtout pour les petites et moyennes entreprises, là où effectivement la productivité des dessins, des modèles, de l'imagination [...]- qui pour les pays [...]européens représente naturellement un plus en matière d'emploi - rentrent parfaitement dans ce réseau des droits et des libertés. Ich fordere daher nachdrücklich, zumindest diese Anpassung an die Erfordernisse vorzunehmen und dem gemeinschaftlichen Europa, dem Binnenmarkt, einen so wichtigen Rahmen zu geben, wichtig vor allem für die kleinen und mittleren Unternehmen, wo sich die Produktivität in bezug auf Muster, Modelle und Phantasie - die für [...]die europäischen Staaten [...]natürlich auch Beschäftigungsschub und neue Arbeitsplätze bedeutet - perfekt in dieses Netz von Rechten und Freiheiten einfügt. C'est pourquoi je me permets, connaissant votre esprit de collaboration, de vous demander un abonnement [...]gratuit à votre [...]revue qui est un merveilleux instrument d'éducation pour nos séminaristes qui se trouvent sur la voie du sacerdoce. Da wir wissen, wie sehr Sie Ihre Mitmenschen unterstützen, erlaube ich mir, Sie um ein Gratisabonnement [...]Ihrer Zeitschrift [...]zu bitten, die ein wunderbares Hilfsmittel für die Ausbildung unserer Seminaristen auf dem Weg zum Priestertum ist. Remarque importante si dans un [...] délai de 24 heures après l'envoi de votre commande, vous n'avez pas encore reçu de confirmation de commande en retour, veuillez nous recontacter s'il vous plaît il est fort probable [...]que nous n'ayons pas reçu votre commande. Wichtiger Hinweis Sollten [...] Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung noch keine Buchungsannahme erhalten haben, bitten wir Sie, uns noch einmal zu kontaktieren in diesem Fall hat uns vermutlich Ihre Buchung [...]nicht erreicht. Dans ce contexte, je me permets de citer une nouvelle fois l'Autriche en exemple Le gouvernement autrichien s'est [...]donné pour objectif [...]de porter, dans les années à venir, à 45 pour cent la part des énergies renouvelables, houille blanche y comprise. Ich darf in diesem Zusammenhang noch einmal Österreich als Beispiel zitieren Die österreichische Bundesregierung [...]hat sich zum Ziel [...]gesetzt, in den nächsten Jahren den Anteil der erneuerbaren Energieträger inklusive Wasserkraft auf 45 Prozent zu erhöhen. Je me permets de vous faire remarquer que ce dernier exemple et, plus généralement, une réflexion sur l'articulation entre performance [...]économique et innovation [...]socio-culturelle nous ramènent au premier point de cette conférence. Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass das letzte Beispiel und allgemeine Überlegungen über den Zusammenhang von wirtschaftlicher [...]Leistungsfähigkeit und [...]sozio-kultureller Innovation uns an den ersten Punkt dieses Vortrags anknüpfen lassen. oui, le sujet de l'assainissement m'intéresse, mais [...] pas maintenant. je vous demande donc de me recontacter à la période [...]indiquée ci-après. Ja, eine Heizungs-Erneuerung ist für mich ein thema, aber noch nicht jetzt. Q Si j'ai besoin de recontacter le support Acronis pour une même requête, comment puis-je faire référence [...]à mon précédent appel ? Frage Wie kann ich mich auf meinen vorausgegangenen Anruf beziehen, wenn ich Acronis wegen der selben [...]Angelegenheit noch einmal kontaktieren muss? Si toutefois vous découvriez une raison ou un facteur de risque nécessitant que ce traitement fasse néanmoins l'objet d'un contrôle préalable, n'hésitez pas à nous recontacter, nous serions disposés à revoir notre position. Sollten Sie irgendwelche spezifischen Gründe oder Risikofaktoren ermitteln, aufgrund derer diese Verarbeitung dennoch einer Vorabkontrolle unterzogen werden sollte, nehmen Sie bitte erneut Kontakt mit uns auf, damit wir unsere [...]Position überdenken können. Remplissez-le correctement afin de nous fournir toutes les données nécessaires nous pourrons ainsi vous recontacter, vous connaître ou vous fournir toutes les informations demandées. 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Si rédiger des mails de relance vous met mal à l’aise, rassurez-vous, vous n’êtes pas seule dans cette situation ! Nous sommes tous constitués de la même manière. Notre instinct nous dit que si une personne ne répond pas à un premier email, c’est qu’elle n’est pas intéressée et qu’elle n’appréciera que très moyennement de recevoir un deuxième email. En réalité, très peu de prospects disent “oui” la première fois. Une étude de l’éditeur Iko System, basée sur l’analyse de ses données clients, a montré que le premier email de prospection recevait en moyenne un taux de réponse de 18%, le 4ème un taux de réponse de 13%…et le 6ème un taux de réponse de…27% ! Une autre étude similaire, de Yesware cette fois, montre un taux de réponse de 30% au premier email. Ce taux diminue d’email en email, mais le dixième email affiche malgré tout un taux de réponse de 7%, ce qui est loin d’être négligeable. Tout cela pour dire il ne faut pas hésiter à relancer ses prospects, une fois, deux fois, trois fois, quatre fois, etc. Encore faut-il le faire de manière intelligente. C’est l’objet de cet article. Découvrez nos conseils. Combien de temps attendre entre chaque email de relance ? Le conseil SalesdoradoPour être efficace dans vos relances, rien ne vaut un logiciel de cold emailing pour automatiser avec intelligence. Chez Salesdorado, on utilise et on recommande toujours Woodpecker, les meilleurs sur le sujet de très loin. Il est n’est pas inutile de commencer par répondre à cette question. Ou en tous cas tenter d’y répondre. Au-delà du contenu des emails de relance, il est essentiel d’identifier un bon timing entre chaque relance. La réponse, même si elle varie dans les détails suivant les contextes, se résume à “pas longtemps”. La majorité des emails sont ouverts le jour même de leur réception. Par ailleurs, quand un destinataire a l’intention de répondre à un email de prospection, il le fait en général le jour de son ouverture. Il est donc assez juste de supposer que si un contact ne vous répond pas le jour où vous envoyez l’email, il ne répondra jamais. Inutile d’attendre une réponse pendant 2 ou 3 jours. Voici les statistiques que propose Yesware dans son étude Pour en revenir à la question de départ combien de temps attendre en chaque relance ? En règle générale, il est conseillé d’attendre deux ou trois jours pour envoyer le premier email de relance. Ensuite, le délai entre les relances doit s’allonger au fur et à mesure des envois. Vous l’aurez compris, il n’y a pas de règle absolue, mais le principe, c’est celui-là. Par exemple Premier email de relance à J+2 Deuxième email de relance à J+4 Troisième email de relance à J+7 Quatrième email de relance à J+14 Cinquième email de relance à J+30 Le conseil SalesdoradoMarre des fichiers excel? Un bon logiciel CRM permet de passer un vrai palier en matière de prospection. Découvrez notre sélection des meilleurs logiciels CRM gratuits Les différents types d’emails de relance Le conseil SalesdoradoPour être efficace dans vos relances, rien ne vaut un logiciel de cold emailing pour automatiser avec intelligence. Chez Salesdorado, on utilise et on recommande toujours Woodpecker, les meilleurs sur le sujet de très loin. Il existe de nombreux formats d’emails de suivi possibles, en fonction des différentes situations et étapes de votre funnel commercial, mais nous allons ici vous présenter les 3 types d’emails de relance suivants Le poke. Nous utilisons ces emails de suivi pour repérer les prospects inactifs et les motiver à réagir ou à agir. Le rappel. Ces emails rappellent aux prospects leurs points faibles et les solutions que nous leur avons proposées. L’info supplémentaire. L’objectif de ces emails de suivi est d’éduquer les prospects et de leur expliquer pourquoi notre service fonctionnera pour eux. 1 Le poke Ces emails de suivis sont envoyés quelques jours ou une semaine après l’appel de vente. Leur but est de savoir si le prospect a réussi à discuter de votre offre avec le reste des décideurs, à explorer les informations que vous avez envoyées.. Dans cet email, vous n’avez rien à faire, si ce n’est pousser vos prospects à agir, donner un signal. Exemple 1 Bonjour {Prénom}, C’était un plaisir d’échanger avec vous le {Date}, Je reviens vers vous pour savoir si vous avez eu le temps de parcourir la proposition que je vous ai envoyé, et s’il est pertinent de poursuivre nos discussions au sujet de {Votre produit} pour {Entreprise}. Si c’est le cas, n’hésitez pas à compléter les {étapes suivantes} pour que nous puissions vous proposer d’essayer gratuitement notre {offre}. Merci, à bientôt. Exemple 2 Bonjour {Prénom}, Je n’ai pas eu de retour de votre part pour l’instant, où en sommes nous ? Merci, à bientôt, Exemple 3 Bonjour {Prénom}, Je reviens vers vous à la suite de nos derniers échanges pour savoir où vous en étiez dans votre processus de réflexion ? Je pense toujours que notre collaboration pourrait vous apporter un vrai plus. Je reste à votre disposition pour toute question, Merci, à bientôt. Exemple 4 Bonjour {Prénom}, J’espère que vous allez bien, Juste un petit rappel amical au sujet de nos derniers échanges. Avez-vous eu le temps de murir votre réflexion concernant notre collaboration ? Dans l’attente de votre retour, Comme vous pouvez le constater, les principales exigences auxquelles doivent satisfaire les pokes sont les suivantes Soyez bref mais informatif, n’ajoutez pas d’informations sur le produit ; Être fréquent envoyer des poke une fois tous les 2 à 5 jours ; Veillez à exposer nos prochaines étapes et demandez la clôture. 2 Le rappel L’objectif de ces emails est semblable à celui des “pokes”, mais les rappels doivent être personnalisés pour répondre aux besoins du client et aborder les accords conclus par chaque partie dans le cadre d’un appel commercial. Votre capacité à personnaliser un modèle de rappel dépend de votre aptitude à faire votre travail de commercial. Dans le cadre d’un appel commercial, vous devez qualifier vos prospects, connaître leurs besoins, le temps dont ils ont besoin pour prendre une décision, leur budget, etc. Ensuite, vous devez utiliser ces données pour créer un modèle de suivi. Vous trouverez ci-dessous un exemple de rappel. Vous pouvez le personnaliser comme bon vous semble, pour autant que vous parveniez à insérer les points de tension du prospect que vous avez appris lors d’un appel, et à montrer comment votre service ou votre produit peut les résoudre. Exemple Bonjour {Prénom}, Vous sembliez intéressé par {Votre produit}, lors de notre dernier échange. {Entreprise} devrait largement en bénéficier étant donné vos soucis de {Point de tension 1} ainsi que de {Point de tension 2}. J’aimerais vraiment avoir votre retour à ce sujet afin de voir comment nous pouvons vous aider à atteindre votre {Objective}. Pourrais-je vous appeler dans les jours à venir afin d’en discuter ? Quand êtes vous disponible ? Merci, à bientôt. N’oubliez pas que le CTA est important. Vous ne devez pas pousser votre prospect à passer un autre appel lors de vos deuxième et troisième rappels. Toutefois, au bout de deux à trois semaines, vous aurez besoin d’un rappel plus détaillé et d’un CTA qui incite le prospect à passer un nouvel appel avec vous. Si vous n’obtenez pas de réponse après trois rappels, vous pouvez utiliser d’autres canaux tels que LinkedIn, le téléphone ou l’info supplémentaire comme expliqué ci-dessous. 3 L’info supplémentaire Habituellement, ces emails n’obtiennent pas beaucoup de réponses, mais si nous envoyons des informations pour aider notre prospect sans rien demander en retour, l’effet sera exactement inverse. En tant que commercial, vous savez ce dont vos prospects ont besoin. Disons que le prospect A a besoin de nouveaux leads et de nouveaux canaux de vente. Vous pouvez y répondre avec un message générique “Voici les informations sur nos services qui peuvent vous aider avec les canaux qui vous intéressent, passons un coup de fil” OU vous pouvez écrire “Je sais que vous cherchez de nouveaux canaux de vente en ce moment, j’espère que cet article vous donnera quelques conseils. Prenez soin de vous”. Dans ce dernier cas, les prospects examineront les documents que vous avez fournis et vous remercieront, vous et votre entreprise, d’avoir communiqué des informations précieuses. Il n’est même pas nécessaire que ce soit votre contenu. Vous pouvez utiliser des vidéos, des articles de blog et du contenu provenant d’autres sources, à condition qu’ils soient intéressants et qu’ils correspondent aux points sensibles de vos prospects. Exemple 1 Bonjour {Prénom}, Nous organisons un webinar jeudi prochain au sujet de {sujet webinar}. Le webinar aura lieu sur Zoom le {date & heure}. Voici le lien pour vous inscrire {lien}. Merci et à jeudi ! Exemple 2 Bonjour {Prénom}, J’espère que vous allez bien ainsi que vos proches en ces temps compliqués. N’hésitez pas à jeter un œil à cet article qui détaille comment le COVID-19 peut impacter les ventes en B2B. Il me semble que cela pourrait vous être utile ! Merci, à bientôt. Exemple 3 Bonjour {Prénom}, Je viens juste de tomber sur cet article aujourd’hui, je crois vraiment qu’il pourrait vous intéresser ! {Lien Article} Merci, à bientôt. Pensez à bien préparer vos séquences d’emails pour vous assurer qu’elle donne les meilleurs résultats. Quelques conseils à garder en tête Répartissez vos suivis en catégories. Chaque email de suivi sert un objectif particulier. Pour en tirer le maximum de valeur, sachez quand envoyer un poke et comment accélérer vos résultats avec “l’info supplémentaire”. Établissez un calendrier pour chaque type de suivi. Tous les types de suivi ont une cadence particulière. Certains peuvent être envoyés plus fréquemment que d’autres, mais pour en être sûr, vous devez être très attentif à votre calendrier. Obtenez des données utiles grâce à la communication. Votre appel de vente est l’occasion d’obtenir des informations utiles qui seront ensuite intégrées dans vos rappels. C’est pourquoi vous devez établir un plan pour votre conversation et noter les questions les plus importantes pour votre prospect. Partagez et soignez. En étant utile sans attendre de récompense, vous offrez une expérience rafraîchissante à vos prospects. N’ayez pas peur de prendre votre temps pour élaborer un email pertinent et valorisant qui attirera certainement l’attention de votre prospect. Ce ne sera pas une conclusion immédiate, mais il convaincra vos prospects de rester et d’augmenter leurs attentes positives. Le conseil SalesdoradoMarre des fichiers excel? Un bon logiciel CRM permet de passer un vrai palier en matière de prospection. Découvrez notre sélection des meilleurs logiciels CRM gratuits Structure d’un mail de relance réussi Vous savez maintenant pourquoi il est important de relancer ses prospects et combien de temps vous devez attendre entre chaque relance par email. Venons-en au coeur du sujet comment rédiger les emails de relance ? Nous allons vous donner quatre conseils, assortis d’exemples d’emails que vous pourrez utiliser pour éditer vos templates d’emails de relance. Mais, avant tout, il faut que vous sachiez clairement ce que vous recherchez, quels sont vos objectifs à travers ces emails de relance. Un email de prospection en général, et un email de relance en particulier, peut avoir plusieurs objectifs obtenir des informations sur le prospect, planifier un rendez-vous, vendre…C’est à vous de déterminer cet objectif. Après, évidemment, cet objectif peut varier d’une campagne à l’autre, et même d’un email de relance à l’autre. Mais lorsque vous concevez un email, vous devez avoir l’objectif bien en tête. Vous cherchez à obtenir plus de prospects qualifiés? Trouvez le prestataire le plus adapté à votre besoin 1 En début d’email, contextualisez le message Vous devez commencer par rafraîchir la mémoire de votre prospect, en lui rappelant le contenu de votre premier email ou de votre première interaction avec lui. Même si le prospect a complètement oublié le premier email ou le premier coup de téléphone, il y a plus de chances qu’il réagisse positivement à la relance si vous lui rappelez qu’il a déjà entendu parler de vous. Exemples “Je voulais vous relancer concernant l’email que je vous avais envoyé [Date] à propos de [Sujet du premier email]”. “Je voulais revenir vers vous concernant l’email que je vous avais envoyé [Date] à propos de [Sujet du premier email]”. “Je voulais revenir vers vous pour vous demander ce que vous aviez pensé de [Sujet du premier email]”. “Cela peut vous paraître un peu bizarre, mais je sais que vous avez lu mon premier email”. plus audacieux…. Découvrez comment écrire un email de prospection parfait. 2 Expliquez à votre prospect pourquoi vous le relancez Vous devez ensuite expliquer à votre prospect les raisons de votre relance, de manière à la fois directe et concise. Allez droit au but dites à votre prospect ce que vous attendez de lui. Si cela n’a pas changé depuis le dernier email que vous lui avez envoyé, rappelez-lui. Voici quelques exemples “Je pense que [Nom de votre produit] pourrait vraiment vous aider à [Une des missions du prospect] plus efficacement. J’aimerais beaucoup pouvoir échanger avec vous pour en discuter et vérifier si je me trompe ou non”. “Je pense que [Nom de votre produit] pourrait vraiment vous aider et je me demandais si vous seriez intéressé pour l’essayer pendant un mois gratuitement, bien entendu.” “Nous venons de lancer [Nom de votre produit], et je pense qu’il pourrait faire une grande différence pour [Une des missions du prospect]. Vous trouverez ci-dessous un lien vers une ressource qui vous en apprendra plus sur le produit que nous proposons. Mais l’idéal serait que nous discutions ensemble de vos besoins actuels pour que je puisse vous montrer concrètement comment vous pourriez utiliser [Nom de votre produit].” 3 Intégrez un “call-to-action” Vous devez tout faire pour inciter votre prospect à vous répondre, à faire ce que vous voulez de lui. Par exemple, si vous voulez planifier un rendez-vous avec lui, proposez-lui une date et un horaire et également un lieu, s’il s’agit d’un rendez-vous en face à face. Exemples “Est-ce que 14h30 mercredi prochain vous irait ?” “Etes-vous la bonne personne à qui parler de cela ? Si ce n’est pas le cas, pourriez-vous m’indiquer l’identité de la personne à contacter ?” “Si vous êtes intéressé pour obtenir davantage d’informations, répondez-vous seulement “Oui”. Je vous enverrai des éléments de documentation”. 4 Soignez la conclusion de votre email de relance Vous devez conclure d’une manière qui soit naturelle et sur un ton sympathique. La conclusion est quelque chose de très personnelle. N’hésitez pas à vous écarter des exemples ci-dessous. Exemples Dites-moi ce que vous en pensez ! [Votre nom] Si vous avez la moindre question, n’hésite pas. [Votre nom] On en reparle très vite ? [Votre nom] J’espère avoir de vos nouvelles prochainement. [Votre nom] Découvrez les meilleurs outils de prospection par email. Quelques exemples de mails de relance prospect Pour terminer, et parce que les illustrations valent toujours mieux que n’importe quelles explications, voici quelques exemples d’emails de relance prospect. Email de relance – Exemple 1 Bonjour [Nom du prospect],Puis-je vous appeler rapidement [Date] à [Heure] ? Bien à vous, [Votre nom] PS Je pense que cet article vous intéressera [Lien] Email de relance – Exemple 2 Bonjour [Nom du prospect], Je n’ai pas de nouvelle de vous depuis la semaine dernière, lorsque je vous ai contacté pour obtenir les coordonnées de la personne en charge de [Rôle] dans votre entreprise. Pourriez-vous m’indiquer à quelle personne m’adresser ? Merci d’avance, [Votre nom] Email de relance – Exemple 3 Bonjour [Nom du prospect] je vous ai contacté il y a quelque temps pour évoquer la stratégie de prospection commerciale de [Nom de l’entreprise du prospect]. Je suppose que vous ne m’avez pas répondu pour l’une de ces trois raisons Cela ne vous intéresse pas. Vous avez trouvé une autre solution pour [Action liée à la prospection commerciale]. Vous êtes un super-héros dans votre deuxième vie et avez été trop occupé à résoudre des crimes pour me répondre. Si l’une de ces raisons est la bonne, je pense que nous devrions entrer en contact. Merci, [Votre nom] Découvrez les meilleurs outils pour générer des leads depuis LinkedIn. Email de relance – Exemple 4 Bonjour [Nom du prospect],J’ai essayé de vous contacter pour savoir s’il n’y avait pas un rapprochement possible entre notre expertise et vos objectifs en matière de [Challenge, Activité]. Si vous n’êtes pas intéressé ou qu’une autre personne serait mieux habilitée à me répondre, je vous invite à me le faire savoir. Est-ce que cela vous intéresserez d’échanger 5 à 10 minutes ensemble pour identifier les éventuels partenariats possibles entre nos deux sociétés ? Si non, qui me recommanderiez-vous de contacter ? Merci à vous, [Votre nom] Email de relance – Exemple 5 Bonjour [Nom du prospect],Ce message fait suite à l’email que je vous ai envoyé [Date]. Aucun membre de votre équipe ne m’a recontacté depuis. Si vous êtes intéressé pour échanger ensemble, je vous invite à me communiquer les dates qui vous arrangerez. Si non, quelle est la personne la plus adéquate pour parler de ces sujets ? Merci pour votre aide, [Votre nom] Email de relance – Exemple 6 Bonjour [Nom du prospect]J’ai essayé de vous joindre par téléphone et vous ai laissé un message sur le répondeur. J’aimerais parlé [Sujet] avec vous. Je vous invite à me recontacter au [Numéro de téléphone] ou à m’envoyer un petit message su vous en avez l’occasion. Merci ! [Votre nom] Et voilà ! Evidemment, faire du copié-collé n’aurait aucun sens. Mais nous espérons que ces exemples vous aideront à optimiser vos emails de relance prospect. C’était en tous le but Le conseil SalesdoradoMarre des fichiers excel? Un bon logiciel CRM permet de passer un vrai palier en matière de prospection. Découvrez notre sélection des meilleurs logiciels CRM gratuits Reader Interactions ^{Pourconc l ure, je me permets d. '. at tirer votre attention sur le fait que cet éditorial sera le dernier que j'aurai le pla isir de vous adre sser. aisam.org. aisam.org. In conclusi on, I'd like to take th e oppor tunity to say th at this is the last editorial that I} Si certains signes témoignent d'un réel intérêt de votre candidature, d'autres sont moins positifs et confirment que l'entretien est raté. Comment savoir si un entretien s'est bien passé ? Réponse d’embauche a une durée correcteL’entretien expédié en quelques minutes n’est jamais très bon signe. Le recruteur n’a probablement pas épluché votre CV et n’a pas envie de passer plus de temps que ça sur votre candidature. À l’inverse, un recruteur qui vous consacre entre 30 et 60 minutes, avec un échange constructif et un temps de parole partagé, sont autant de signes encourageants pour la suite de votre candidature. Soyez également attentif aux questions posées par votre interlocuteur s’il n’en pose aucune c’est inquiétant car il n’a probablement pas cherché à creuser votre CV ; s’il en pose trop c’est inquiétant aussi car il a peut-être un doute sur votre profil. Pour augmenter ses chances de réussir son entretien d'embauche, n'hésitez pas à poser des questions au recruteur à la fin de vos échanges. Si d'ailleurs ce dernier cherche à savoir si vous maîtrisez bien tous les aspects évoqués ensemble, c'est plutôt un signe encourageant. Un entretien qui se passe bien est un entretien dont la parole est égalitairement distribuée entre candidat et recruteur aborde le préavis et le salaire pour le jobNos experts invitent également les candidats à analyser le fond de l’échange. Globalement, si on vous demande quand vous seriez disponible, la durée de votre préavis de départ, voire s’il est négociable et envisageable de le raccourcir, c’est encourageant, poursuit Corinne Moret. Et si on vous interroge sur vos prétentions salariales ou autres avantages en nature, c’est encore mieux ». Il est fort à parier que le recruteur vous projette dans le poste. Avec ces deux aspects disponibilité et salaire, votre interlocuteur rentre dans le concret. Outre la motivation et les compétences, la date de prise de poste et la rémunération concrétisent un recrutement. Autant de signes qui vous permettent de savoir que l'entretien s'est bien vous projette dans le posteNadia Boutaleb distingue les entretiens de qualification » des entretiens de projection ». Je rentre naturellement beaucoup plus dans le détail du poste quand je sens qu’une candidature peut aller très loin. Je donne des détails plus poussés et j’évoque par exemple les autres personnalités et l’ambiance dans le service. Plus on s’éloigne des critères techniques du poste, plus c’est bon signe ». Au-delà du savoir-faire, les recruteurs vont également scruter votre savoir-être, appelé soft skills, pour vérifier votre compatibilité avec les valeurs de l’entreprise. Votre recruteur adopte un langage corporel positifEn même temps, les candidats peuvent aller plus loin et déceler des indices non-verbaux dans la posture du recruteur. Il existe des signes qui ne trompent pas, assure Martine Herrmann, formatrice en synergologie et directrice de l’Institut européen de la synergologie, la science du langage corporel. Si le corps du recruteur se penche vers l’avant par exemple, c’est là le signe qu’il se projette vers l’autre, comme quand ses mains s’animent et qu’on voit plus ses paumes que le dos de la main. Quand il tourne la tête vers la droite pour montrer son profil gauche, il faut y voir un signe d’écoute et de sentiments chaleureux. Enfin, il faut guetter la poignée de main finale s’il tend le bras à hauteur de taille plutôt qu’au niveau des hanches, c’est qu’il se projette dans une future collaboration. Le recruteur vous interroge sur vos candidatures en coursSouvent l’air de rien, le recruteur peut vous demander si vous passez des entretiens ailleurs. Cette question n’est pas anodine, elle veut souvent dire qu’il est intéressé par votre profil et qu’il tâte le terrain pour savoir si vous pourriez lui échapper pour le job. Si votre réponse est positive, il ne tardera probablement pas à vous rappeler pour vous embaucher ou vous proposer de continuer le processus de recrutement, car il sait que vous pourriez accepter un job ailleurs. Le délai de réponse après l'entretien d'embauche est court De plus en plus de recruteurs, surtout en cabinet, ont l’art de dissimuler ce qu’ils pensent grâce à des outils de PNL programmation neurolinguistique », constate Corinne Moret, responsable du cabinet Coaching & Communication. Pour autant, il reste des éléments rationnels qui peuvent renseigner le candidat. S’il répond parfaitement à la description d’un poste et si on le rappelle très vite, c’est bon signe par exemple ». Nadia Boutaleb, associée au cabinet Alterview, confirme que les questions de timing donnent des indices précieux. Si l’entretien vous a semblé plus long que prévu, et si après on vous indique une date précise pour une réponse plutôt qu’un vague “Nous reviendrons vers vous”, c’est prometteur. » Scrutez le délai de réponse après l'entretien d'embauche ! Comment savoir si un entretien s'est bien passé ? La fin du processus de recrutement vous est clairement exposée lorsque l’entretien se termine et vous avez un bon aperçu du timing dans lequel on va vous rappeler ? 24h, 48h, à la fin de la semaine… Plus le délai de réponse est court, meilleur est le signe envoyé par le interpréter le silence du recruteur après un entretien d'embauche ?Vous n'obtenez pas de réponse rapide après le dernier entretien passé avec le recruteur ? Vous n'avez aucune nouvelle de ce dernier ? Pas d'appel téléphonique, ni d'email... Est-ce bon signe, ou au contraire ce silence laisse-t-il présager que vous n'aurez pas l'emploi convoité ? Tout d'abord, rassurez-vous si vous n'êtes pas rapidement contacté par votre interlocuteur, cela ne veut pas forcément dire que votre candidature ait été reléguée aux oubliettes. L'absence de réponse juste après l'entretien d'embauche peut résulter du fait que plusieurs collaborateurs de l'entreprise manager direct, RH, futurs collaborateurs... doivent être consultés pour valider le recrutement. Certains peuvent être, au moment requis, en vacances, en RTT ou tout simplement autre candidat que vous est pressenti pour le poste. Si votre profil intéresse, vous êtes tous deux en ballotage. Le temps de vous départager peut expliquer le fait que vous n'ayez pas de réponse après l'entretien d' poste a été proposé à une autre personne. Le recruteur préfère s'assurer de la signature du contrat de travail avant de vous informer que vous n'êtes pas retenu. Vous êtes ainsi gardé sous le coude... au cas où....Le budget sur lequel le poste est prévu est en voie d'être supprimé ou décalé. Inutile de vous faire une fausse joie, c'est pourquoi beaucoup de recruteurs préfèrent attendre qu'une décision définitive soit prise sur l'existence ou non du poste. Ce qui explique l'absence de nouvelle rapide après l'entretien. .

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